Populiariausi klientų klausimai
1. Kaip pateikti užsakymą?
Apsilankykite PerkuJAV Facebook grupėje ir po patikusia preke parašykite „Noriu“ su dydžiu bei spalva arba atsiųskite užsakymą el. paštu [email protected]. Taip pat galima rinktis iš svetainėje sukeltų pasiūlymų ir užsakyti juos įsidedant į pirkinių krepšelį.
Jei prekę išsirinkote ne iš Facebook grupėje pateiktų pasiūlymų, užsakymą galite pateikti užpildydami Užsakymo formą PerkuJAV svetainėje.
Komentaras „Noriu“, el. laiškas ir Užsakymo forma yra visaverčiai užsakymai, todėl juos pateikdami patvirtinate, jog esate susipažinę su taisyklėmis, ir įsipareigojate gavę sąskaitą ją apmokėti.
Jei prekę išsirinkote ne iš Facebook grupėje pateiktų pasiūlymų, užsakymą galite pateikti užpildydami Užsakymo formą PerkuJAV svetainėje.
Komentaras „Noriu“, el. laiškas ir Užsakymo forma yra visaverčiai užsakymai, todėl juos pateikdami patvirtinate, jog esate susipažinę su taisyklėmis, ir įsipareigojate gavę sąskaitą ją apmokėti.
2. Kada apmokėsiu už prekes?
Užsakant visais būdais, sąskaita apmokėjimui suformuojama ir išsiunčiama el. paštu, kai prekės bus pakeliui į Lietuvą. Sąskaitą reikia apmokėti per 48 val. nuo pranešimo gavimo.
3. Per kiek laiko reikia apmokėti gautą sąskaitą?
Sąskaitai apmokėti skiriamos 48 valandos nuo jos gavimo.
Jei dėl svarių priežasčių per nurodytą laiką apmokėti sąskaitos nėra galimybės, būtina susisiekti su PerkuJAV.com komanda. To nepadarius ir / ar neatlikus apmokėjimo, gali būti apribota jūsų PerkuJAV.com paskyra.
Jei dėl svarių priežasčių per nurodytą laiką apmokėti sąskaitos nėra galimybės, būtina susisiekti su PerkuJAV.com komanda. To nepadarius ir / ar neatlikus apmokėjimo, gali būti apribota jūsų PerkuJAV.com paskyra.
4. Kokie mokesčiai prisidės prie prekės kainos?
Prie prekės kainos prisidės 15 % tarpininkavimo mokestis, Sales Tax, vietinio pristatymo mokestis (jei taikomas), siuntimo bei pristatymo kaina. Plačiau apie šiuos įkainius skaitykite Pirkimo taisyklėse.
Svetainėje įkeltuose pasiūlymuose prekės kaina atvaizduojama jau su įskaičiuotais parduotuvės bei tarpininkavimo mokesčiais, prie kurių prisidės tik siuntimo į Lietuvą bei pristatymo išlaidos.
Svetainėje įkeltuose pasiūlymuose prekės kaina atvaizduojama jau su įskaičiuotais parduotuvės bei tarpininkavimo mokesčiais, prie kurių prisidės tik siuntimo į Lietuvą bei pristatymo išlaidos.
5. Kada bus žinoma galutinė prekės kaina?
Kadangi siuntimo į Lietuvą išlaidos skaičiuojamos pagal faktinį prekės svorį, galutinė prekės kaina bus žinoma tik tuomet, kai užsakytos prekės bus pristatytos į sandėlį JAV ir pasvertos.
6. Per kiek laiko gausiu prekes?
Nuo prekių išsiuntimo iš JAV siuntimas lėktuvu trunka apie 5–7 darbo dienas, o laivu – apie 4–6 savaites.
Svarbu: jei užsakydamas komentaru pirkėjas nenurodo siuntimo būdo, užsakymas yra siunčiamas lėktuvu.
Svarbu: jei užsakydamas komentaru pirkėjas nenurodo siuntimo būdo, užsakymas yra siunčiamas lėktuvu.
7. Ar galima apjungti skirtingus užsakymus į vieną siuntą?
Prie jau esamo užsakymo pridėti naują prekę galima tik užsakant komentaru „Noriu“ Facebook grupėje ir tik tol, kol užsakymas nėra paruoštas išsiuntimui į Lietuvą. Jei norite apjungti prekes, nurodykite tai komentare.
Užsakant per svetainę ir Užsakymo formą tokios galimybės kol kas nėra.
Užsakant per svetainę ir Užsakymo formą tokios galimybės kol kas nėra.
8. Ar galima atšaukti užsakymą?
Atšaukti prekes galima tik tol, kol jos nėra išsiųstos į Lietuvą. Tokiu atveju pirkėjas įsipareigoja sumokėti tarpininkavimo mokestį ir padengti papildomas prekės grąžinimo į JAV parduotuvę išlaidas.
9. Kaip greitai užsakomos prekės?
Jei parduotuvė taiko nemokamą vietinį pristatymą JAV, prekės perkamos iškart po užsakymo gavimo. Kitu atveju renkamas krepšelis iki reikiamos sumos, kad būtų sutaupytos vietinio pristatymo JAV išlaidos.
10. Ką daryti, jeigu siunta atkeliavo pažeista arba dingo transportavimo metu?
Tokiu atveju per 48 valandas nuo prekių pristatymo susisiekite el. paštu [email protected] ir pateikite pažeistos siuntos ar prekių aprašymą bei tai įrodančias nuotraukas. PerkuJAV konsultantai objektyviai įvertins padarytą žalą ir susisieks su jumis dėl galimų situacijos sprendimo būdų.
Jeigu transportavimo metu siunta dingsta, PerkuJAV kompensuoja visą užsakymo sumą.
Atkreipiame dėmesį, jog dėl pažeistų prekių pakuočių kompensacijos nėra skiriamos.
Jeigu transportavimo metu siunta dingsta, PerkuJAV kompensuoja visą užsakymo sumą.
Atkreipiame dėmesį, jog dėl pažeistų prekių pakuočių kompensacijos nėra skiriamos.
11. Kur galima sekti savo užsakymą?
Sekti užsakymą galite prisijungę prie savo paskyros arba įvedę užsakymo numerį siuntos sekimo puslapyje.
12. Kokią prekės kainą reikia nurodyti pildant Užsakymo formą?
Reikia nurodyti tokią prekės kainą, už kurią norite, jog prekė būtų nupirkta. Pvz.: jeigu prekė kainuoja 60 $, bet jai taikoma -20 % nuolaida, prekės kainą pildant Užsakymo formą reikia nurodyti 48 $.
13. Kurioje vietoje pildant Užsakymo formą galima pridėti papildomą informaciją – prekės dydį, spalvą ir pan.?
Pildant Užsakymo formą, papildomą informaciją apie prekę (dydį, spalvą, modelį, parduotuvės nuolaidos kodą ir t. t.) reikia nurodyti specialiai tam skirtame laukelyje „Komentarai“, esančiame prie kiekvienos prekės nuorodos.
14. Kas yra Sales Tax?
Sales Tax yra PVM atitikmuo JAV. Mokesčio dydis priklauso nuo parduotuvės ir valstijos, į kurią siunčiamos užsakytos prekės.
Nerandi atsakymo į rūpimą klausimą?Žiūrėti visus DUK